用情感调解化解矛盾，是有普遍适用性的一种方法。当人们在生活工作中遇到矛盾，无论是个人间的还是群体之间的，都可以运用情感调解来化解。本文将从以下几个方面来探讨情感调解的方法和技巧。
一、了解情感调解
情感调解是一项较为注重人的情感和心理需求的矛盾解决方法。它相对于其他解决矛盾方法，更加注重人的感情和沟通环节。情感调解主要应用于个人间的矛盾，如夫妻之间、家庭成员间、朋友间等，也适用于群体的矛盾，如单位内部、团队合作等。
二、情感调解的原理
情感调解的原理是，通过双方的感受和意愿，达成双方都接受的解决方案。它并不是简单的让一方妥协或退让，而是在双方都愿意交流和沟通的基础上，达成共识。情感调解的过程中，要避免过于强势的表现方式，保持交流方式的平等性。
三、情感调解的步骤
1、双方清晰地阐述各自的要求和利益；
2、双方试图理解对方的心理和情感需求；
3、找到双方都可以接受的解决方案；
4、遵循解决方案，解决矛盾。
四、情感调解的技巧
1、表达清晰：要让对方明白你在说什么、为什么说、如何说，如果让对方理解，自己需要安排一些空间，将要说的话认真地想一想，反复斟酌语气和表述方式。
2、理性沟通：情感调解的重点是理性沟通，要注意不要在交流过程中情绪化、影响理性思考。
3、尊重对方：情感调解的前提是双方要互相尊重，不要攀比、抬高自己，或是反向挑衅对方，这样只会让矛盾更加严重。
四、积极解决问题：矛盾不能用激化、转嫁、忽视的方式解决，只能通过积极思考，寻找合理的解决方案，主动承担自己的责任。
五、总结
情感调解是一种寻找共同解决方案的方法，它不是通过解决问题朝着某一方向的强行推进，而是在互相尊重的基础上，考虑每一个人的意愿和需求，积极寻找解决问题的方案。当人们能够摆脱情绪的限制，能够理智地去思考问题，并能够理性得与他人交流时，能够在分歧中找到统一，更好地解决矛盾。