南航评测：从历史沿革到服务质量全面解读
南航（China Southern Airlines）是中国南方航空股份有限公司的简称，是全球最大的航空公司之一，也是中国国内运输量最大的航空公司。该公司成立于1988年，总部位于广州白云机场，是中国东方航空公司、中国国际航空公司成员单位，也是天合联盟创始成员之一。
历史沿革
南航成立于1988年7月1日，当时是广东省贸易部贸易局、贵州、云南、四川、广西等五省区的空运枢纽，首任董事长是颜威。1997年南航开通了国内首条自主开发的大型机种航线——A380，也成为中国大陆首家拥有A380航班的航空公司。2010年，南航顺利完成与北航、东航合并，实现了南航全资上市。2012年，南航入选《财富》世界500强，成为第一家入选该榜单的中国航空公司。截至2019年，南航拥有整个空中客车机型产品线，拥有300余架飞机，航线覆盖全球超过190个国家，拥有亚洲最大的客货混合运输“骏鹰”空中物流运营团队，全年运输旅客达到1.4亿人次，其中国内运输量位居中国第一、全球第三。
服务质量
南航一直以来注重服务质量的提升，寻求创新发展之路。近年来，南航推出了多项为消费者提供便利的服务措施，比如推出了国内第一款全智能化设备——自助服务机、各项外语服务、个性化多元化定制服务、无线网络等，实现了更好的安全舒适、更令人满意的航空旅行体验。南航还持续推进体验升级计划，这一计划针对旅客的所有实用需求和感性需求，从航空安全、餐饮、娱乐节目等多方面实现全面升级。在航班实际运营中，南航按照“以人为本，安全第一”的文化理念，秉承高度责任感和专业素养，确保每一位旅客的出行安全和舒适。
营销创新
南航一直以来注重公众意识的塑造，大力倡导环保理念。南航主动采取多项环保举措，如成为了首家推出“环保空中”计划的航空公司，并于2007年加入了《气候航空计划》，成为第一个结盟的中国航空公司，积极践行绿色航空、低碳出行。此外，南航一直注重文化品牌的建设，大力推进品牌传播，为社会提供优质服务积极贡献着力量。
总结
南航走过30年的历程，沉淀着丰富的经验和知识，拥有高素质的管理者和员工队伍，注重航空知识的积累和传承，始终保持与时俱进的服务理念和创新意识，是中国航空服务领域的标志性企业之一，也是中国文化和技术的代表。南航将继续秉承自己的企业文化理念，推动行业创新发展，为中国航空服务领域的进步和发展做出更大的贡献。