家政服务行业是指为了满足家庭生活及家庭成员生活的多元化需求而开展的专业服务。在家庭服务行业中，家政连锁是其中一种重要的形式，它运营一些统一的品牌和管理体系，组织分散的服务点实现规模化经营。家政连锁的发展是家政行业市场化、专业化发展的重要体现。在我国快速城镇化进程以及家庭单元突破国家“计划生育政策”的情况下，家政连锁行业前景广阔。
一、发展历程
家政连锁的起源与发展大约在90年代开始。最早出现的家政连锁多为私营企业，初期的家政连锁服务品质参差不齐、服务内容单一，消费者涉险过高，难以改变人们对于家政服务的负面印象。随着国家对于服务业的刺激，家政连锁的市场和产业地位得到提升和认可。
二、行业特点
家政连锁通过、计算机技术与服务品质管理系统、培训与考核等手段，保证各个线下门店的服务质量和水平。相较于传统的走街串巷式家政服务商，家政连锁在标准化服务、行业专业化、服务上的品质保障、规模优势等方面具有诸多优势。
三、经营模式
家政连锁通常采用加盟式经营，总部为各分支机构提供统一的品牌、管理体系、技术支持、广告宣传等。总部会系通过网络、电话、在线销售等渠道接收消费者的需求，再将服务订单分配到门店。门店根据服务要求派遣专业服务人员和家政服务组织家政服务的实施和后续管理工作。
四、服务内容
家政连锁的服务种类多样，以家庭为依托，主要服务包括保姆、月嫂、育婴师、钟点工、开锁、家庭装修、家庭保洁、家庭维修以及老年照护等一系列的家庭服务。随着消费者需求的提高，家政连锁服务也愈发多样化和个性化，比如一些家政连锁的其中一个特点就是根据服务对象的需求量身定制服务套餐。
五、发展趋势
从家庭服务的发展来看，家政连锁有着广阔的发展前景。与传统家政公司比较，家政连锁在用户资源的获取、对市场的占领、品牌的推广、服务的创新上更有优势。但随着家政连锁行业的竞争越来越激烈，要想立于不败之地，必须在服务质量、品牌形象等方面呈现出真正的区别。同时，家政连锁也应该重新审视消费者的需求和市场趋势，积极针对性地制定发展策略。
作为一个发展迅速的行业，家政连锁行业战略地发展非常关键。家政连锁要在资源积累、品牌口碑、服务质量、行业规范化等方面持续发力，审核派遣员工，培训管理人员，从而实现市场占领的效果。家政连锁行业的未来发展前景可谓具有天大的机遇和挑战。