上海市旅游局投诉电话是多少？
上海市旅游局投诉电话为12301。该电话是上海市政府针对旅游服务质量投诉设立的专门热线。通过这个电话，游客可以向上海市旅游局投诉旅游相关的服务质量问题，包括旅游景区、酒店、旅行社等。
如何正确使用上海市旅游局投诉电话？
1.确保投诉内容准确清晰
在投诉前，游客应首先确保对问题的准确把握，把问题描述清晰。在电话中，应尽可能清晰具体地说明问题，以便工作人员能够更好地理解问题所在，并更好地协助解决。
2.保持适度的礼貌
无论问题的严重性，游客都应友好上进地使用语言，礼貌地向政府工作人员表述问题和提出诉求。语言过激、无礼、尖刻甚至带有侮辱性的投诉电话，对于找到有效解决问题毫无帮助。
3.配合政府工作人员展开工作合作
在投诉过程中，游客应该尽可能配合政府工作人员的工作，提供有用的信息和数据，协助问题的解决。同时，也应尽量配合政府工作人员采取解决方案，否则无法达成解决旅游问题的目的。
如何正确处理旅游问题？
1.检查投诉内容的真实性
在收到游客投诉电话后，政府工作人员首先要确认游客反映的问题是否真实。在这个过程中，政府工作人员要排除掉一些恶意投诉和歪曲事实的投诉，以确保解决的问题是真实存在的。
2.与投诉人协商解决方案
在确认问题的存在后，政府工作人员要尽量与投诉人协商解决方案。在这个过程中，政府工作人员要尊重投诉人的合理诉求，并考虑问题的实际背景和可行性，以便尽快找到解决的方案。
3.妥善解决问题
一旦找到了解决方案，政府工作人员要及时落实。解决方案要具体、可操作，同时要通知投诉人相关的处理结果。如果解决的方案无法在短期内落实，政府工作人员也要及时向投诉人反馈处理结果，并保证在后续进展中不断随时通知。
总结
通过上海市旅游局投诉电话，游客能够及时向相关部门反映旅游质量问题。在使用电话前，游客应该准确描述投诉内容、保持适当地礼貌，并主动配合政府工作人员的工作。同时，政府工作人员在对旅游问题进行处理时，要核实问题真假、积极与投诉人协商解决方案，并尽快找到解决问题的方案。成功解决问题将有助于提升上海市旅游质量，促进上海市旅游业的发展。