旅游电子商务是一种流行的商业模式，它在互联网技术和旅游行业相互融合的背景下诞生。旅游电子商务注重在线交易和服务，致力于为消费者提供更加便捷、实惠的旅游服务。
旅游电子商务的发展历程可以追溯到上世纪90年代，随着互联网的普及和电子商务的兴起，旅游电子商务也开始逐渐发展。目前，随着人们对旅游的需求不断增长，旅游电子商务已经成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
旅游电子商务的特点主要体现在以下几个方面：
第一，旅游电子商务拓展了消费者购买旅游产品的渠道。传统的旅行社销售方式通过实体店面进行销售，而旅游电子商务则通过互联网平台向消费者提供旅游产品和服务，扩大了消费者的购买渠道。
第二，旅游电子商务为消费者提供了更加实惠的旅游产品和服务。通过采用互联网平台，旅游电子商务能够利用更低的成本为消费者提供更优惠的价格，进一步提高了消费者的满意度。
第三，旅游电子商务在体验和服务方面也有其独特的优势。旅游电子商务平台可以按照消费者的需求为其量身定制旅游产品和服务，并在行程中提供全天候的服务和支持，提高了消费者的出行体验。
第四，旅游电子商务在为消费者提供便捷服务的同时，也对旅游线路的选择和安排进行了优化和智能化。旅游电子商务平台可以根据消费者的需求和偏好，为其推荐最适合的旅游线路和行程，提高了旅游行程的质量和节约了时间和人力。
然而，随着旅游电子商务的迅速发展，也存在一些问题和挑战。首先，由于旅游电子商务行业的竞争激烈，各平台之间的价格战和营销活动也日益增加。其次，消费者的信任度和依赖度也受到了一定的影响，因为他们往往难以判断互联网上的信息真实性和可靠度。同时，旅游电子商务所涉及的线路和产品的质量也受到了一定的影响，存在一定的风险和不确定性。
鉴于这些问题和挑战，旅游电子商务平台应该采取以下措施以提高行业的发展和可持续性：
首先，平台需要提高互联网信息的公信力和安全性，加强对商家和产品的审核和监管，建立消费者保障体系，增强消费者的信任感。
第二，平台应该在服务和技术方面不断创新，提高旅游产品和服务的质量和便捷性，并为消费者提供更加个性化和定制化的旅游行程。
第三，平台需要与消费者进行更加有效的沟通和互动，了解消费者的需求和反馈，并不断改进和优化自身的产品和服务。
综上所述，旅游电子商务是一种充满活力和前景的商业模式，它在为消费者提供便利和实惠的同时，也促进了旅游行业的发展和文化交流。但需要注意的是，旅游电子商务行业也存在一些挑战和风险，需要平台和从业者不断创新和完善，共同推动整个行业的可持续发展。