九寨沟地震退款须知
九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县，是中国著名的旅游胜地之一，因其美丽的山水风光和独特的民族文化而备受游客们的喜爱。然而，地震是不可预料的自然灾害，而九寨沟在2017年8月8日遭遇7.0级地震，造成了大量游客和当地居民的生命财产损失。为了保障游客的权益，相关机构制定了九寨沟旅游地震退款政策，本文将对退款须知做详细解析。
一、如何申请旅游地震退款？
游客在前往九寨沟旅游前需提前购买门票和住宿等服务，如果因地震等不可预见因素导致无法正常旅游，可根据退款政策进行申请。具体操作步骤如下：
1. 游客需持有购买门票和住宿等服务的证明材料，如购买凭证或入住记录。
2. 查询九寨沟旅游网站或相关通知，注意退款期限及规定。如旅游网站将其宣布关闭的时间定为2017年8月8日中午12点之前，因地震原因未进入景区游玩的游客，应于2017年8月31日前通过九寨沟旅游网站、售票窗口或售票代理处，进行门票和住宿费用全额退款申请。
3. 游客按退款期限内落实流程和提交材料，包括退款申请表、购票凭证、入住记录等证明材料。
4. 如果需邮寄证明材料，需邮寄至九寨沟旅游管理局指定地址，邮寄费用自行承担。
5. 退还的门票和住宿费用将通过游客所填写的退款方式进行退款。
二、退款政策规定
1. 门票全额退款：
游客因地震等不可预见因素无法进入景区游玩，除九寨沟旅游网站宣布关闭时间之后的游客不能享受全额退款外，其他情况下均可享受门票全额退款。
2. 全额退还住宿费：
a. 停留时间少于24小时的游客；
b. 景区正式关闭，无法住店的游客；
c. 游客因政府部门紧急通知需紧急离开景区且无法继续旅游计划。
3. 部分退款：
如游客因时间、景点限制未能完成全部行程，可享受相应的退款服务。
4. 不予退款：
a. 因游客自身原因，放弃或终止行程；
b. 因游客的违规行为导致无法入住景区或无法享受旅游服务；
c. 其他因不可抗力原因导致的损失。
三、总结
退款政策是保障游客权益的重要措施，同时也是旅游服务提供商对于自身管理和服务水平的重要检验。在退款流程中，游客应了解自身权益，及时且准确地提交所需材料，以便尽快顺利退款。而旅游服务提供商应适时更新和公布退款政策，同时提升自身应对自然灾害和其他不可预见因素的应急管理能力，为游客提供更加优质的旅游服务。