智慧旅游是指运用互联网、大数据、人工智能等新兴技术，为游客提供个性化、智能化的服务，从而提高旅游的品质和效率。智慧旅游不仅为游客带来便利和愉悦的体验，也有助于旅游业的发展和升级。以下是智慧旅游的规划和实践。
一、智慧旅游的规划
1. 建设智慧旅游平台
智慧旅游平台是实现智慧旅游的基础和关键。智慧旅游平台要兼容各种终端、整合各类资源，可以提供景区导览、在线订票、导游讲解、游记分享等服务。同时，智慧旅游平台还应该实现游客信息的安全保护，保证游客的隐私不被泄露。
2. 推广网络化、智能化的景区服务
智慧旅游的目标是让游客体验到更便捷、更愉悦的旅游服务。为此，景区应该加强景区服务设施建设，提供免费充电、免费Wifi等网络便利设施。在景区里部署智能化设备，例如智能射频识别技术，可以实现智能购物、智能讲解等服务。
3. 实现信息分享、互动、反馈
互联网让信息共享和传递变得更加容易和高效。智慧旅游平台应该建立游客-景区-平台的互动机制，游客可以在线提问、反馈游览体验的感受，景区可以及时回应并改进服务提供。同时，积极鼓励游客在智慧旅游平台上分享游记、点评等内容，帮助其他游客更好地了解景区。
4. 制定智慧旅游标准
智慧旅游的标准化是实现智慧旅游的基础。制定智慧旅游标准可以统一行业规范，规范景区和平台的服务内容和质量，增强游客对智慧旅游的信心和认可度。此外，智慧旅游标准的制定还可以促进景区和企业的技术创新和升级。
二、智慧旅游的实践
1. 智能导览
智能导览是旅游智慧化服务的核心之一。很多景区已经在景区内部配备了语音导览、手持式设备等导览工具，例如故宫博物院的智能讲解，西湖景区的虚拟实景导览等。这些智能导览工具提供了更加深入、丰富的旅游讲解和互动交流。
2. 智能购物
很多景区内部有大量的旅游纪念品和特产销售点。智能购物可以在提供商品展示和销售的同时，提供个性化、实时的推荐和折扣，还可以通过在线支付等方式提高购物的便捷性和安全性。
3. 游客反馈和评价系统
在智慧旅游平台上设置反馈和评价系统，可以让游客及时反映游览的感受和体验。景区可以根据游客的反馈及时调整服务策略，提高游客的满意度和回头率。
4. 旅游大数据
智慧旅游依赖于大数据技术的支持，可以借助大数据进行用户画像，提供个性化、智能化的旅游服务。通过大数据分析，还可以了解游客群体对旅游产品和服务的需求和偏好，为企业和景区提供参考和依据。
总之，智慧旅游是未来旅游业的发展趋势和方向。智慧旅游的实践需要各方面的参与和支持，只有不断探索和创新，才能让更多的游客享受到更便捷、更愉悦的旅游服务。