旅游投诉是指游客在旅游过程中，因为某些原因对旅游服务提供者、目的地景区或其他相关旅游服务单位提出的不满和意见。旅游投诉是旅游服务质量和旅游消费者权益保护的重要途径。
一、旅游投诉的种类
1、服务态度投诉：主要是旅游服务人员的不良服务态度或态度不好，给游客的心情带来了不舒适感。
2、服务质量投诉：指旅游服务提供方在服务中出现了问题，如不当安排行程、导游不会说外语、预订的星级酒店不符合实际等。
3、价格投诉：指旅游服务提供方在旅游产品的价格上态度不够明确，欺诈游客，以次充好等。
4、行程安排投诉：主要是行程中存在安全隐患，没有做好安全保障措施等。
二、旅游投诉处理方式
1、投诉与建议：游客在遇到不满意的情况时，应该及时向旅游服务提供者进行投诉和提出意见建议。如果在咨询时得到的回答无法解决问题，游客可拿出笔和纸进行记录，保留好相关证据。
2、协商调解：游客对旅游服务提供者的投诉和建议均未得到正式解决，可以向旅游质监机构或旅游行业协会申请调解。
3、维权投诉：如果以上措施均未能解决问题，游客可以在获取证据后，向法律机构提出维权诉讼。
三、旅游投诉需要注意的事项
1、保留相关证据：游客在遇到问题时，应该及时记录，保留好相关证据，如图片、视频等。
2、遵守法律规定：游客在行使权利和义务时，必须遵守国家相关法律法规和规章制度以及职业道德准则。
3、理性表达意见：游客在投诉过程中，必须理性表达意见，不得动辄使用粗口、恶语等不雅言辞。
四、旅游投诉的作用
旅游投诉对于保障游客的合法权益，有效维护了消费者的利益，同时也推动了旅游服务行业的发展和进步。通过投诉制度，旅游服务提供者们也能够及时吸取游客的意见和建议，改善服务质量和服务态度，从而提高旅游行业的整体水平。
总之，旅游投诉是保障消费者权益和推动旅游服务行业发展的重要手段。游客应该积极行使权利，及时向旅游服务提供者提出投诉和提出意见建议，同时也需要遵守法律规定，合理表达意见，为建立和谐的旅游消费环境做出应有的贡献。