联想授权维修
联想授权维修是联想公司为其产品提供的一个全方位、高质量的售后服务体系,也是联想在用户服务方面不断追求卓越、持续改进的一种表现。该服务为用户提供了全年7*24小时在线支持、7天内退换货、30天免费上门维修、1年整机质保等多项细致周到的售后服务。
1. 产品范围
联想授权维修涵盖的产品包括个人电脑、笔记本电脑、一体机、平板电脑、服务器、存储设备、打印机以及手机等多个品类,以满足用户家庭、学习、工作和移动办公等多种需求。
2. 服务方式
联想授权维修提供的服务方式有以下几种:
(1) 在线支持:用户可通过联想官网、官方商城等渠道在线提交问题,联想售后服务专员将在第一时间给予回复和解决方案。
(2) 电话支持:用户可通过联想全国客服热线进行咨询、投诉和建议等。
(3) 上门服务:联想售后服务工程师将在30分钟内至用户家中维修,为用户提供快速、高效的服务。
(4) 远程支持:专业的联想维修工程师可通过远程技术支持的方式,帮助用户解决电脑、手机等产品中出现的一些问题。
3. 服务承诺
联想授权维修承诺是厂家质量保证、维修费用透明、原厂零部件替换、防伪追溯等,以保障用户合法权益的同时,提供高品质售后服务。具体承诺如下:
(1) 厂家质量保证:联想授权维修用户享有联想公司的官方质保承诺,以保障用户的合法权益。
(2) 维修费用透明:联想授权维修将公开维修配件的价格清单,确保用户享受到公平合理的价格。
(3) 原厂零部件替换:联想授权维修将使用联想原厂零部件进行更换,确保修好后接近原生状态。
(4) 防伪追溯:每个电脑、手机原厂产品上都有一个独特的维修码,用户可以在售后维修服务周期中查询以确保维修服务的真实性和有效性。
总之,联想授权维修引领售后服务的新潮流,致力为用户提供全方位、高品质的售后服务体验,让用户无后顾之忧。