苹果公司于2019年正式启动了全新的维修查询系统，为消费者提供了更便捷的售后服务。这个新系统可以让消费者在官方网站上查询他们设备的维修情况，并跟踪维修进度。下面我们来详细了解一下这个新系统。
一、维修查询系统的特点
1.查询简单：用户只需访问官方网站，输入自己的设备序列号即可查询维修情况。也可以在官方App上输入设备序列号查询。
2.全程跟踪：用户可以实时了解维修进度，包括设备送达维修中心的时间、维修状态、费用等。
3.透明公正：用户可以查看维修过程和费用的详细信息，同时还可以评价维修服务的质量。
4.快捷回复：苹果公司会主动回复用户的查询，而且会在维修完毕后通知用户取回设备。
二、如何查询维修状态
1.打开苹果官方网站或APP
在Safari浏览器中输入“https://checkcoverage.apple.com/”进入苹果官方网站，或者在App Store搜索“Apple Support”并下载苹果官方App。
2.输入设备序列号
打开网站或APP后，输入你设备的序列号，或者扫描设备上的条形码。设备序列号可以在设备盒子上或者设备后面找到，也可以在设备设置中找到。
3.查看维修状态
输入设备序列号后，系统会自动搜索相关的设备信息和维修记录。如果设备需要维修，系统会显示维修状态和维修日期等重要信息。
4.跟踪维修进度
当设备送到维修中心后，用户可以通过官方网站或APP实时查看维修进度，并了解维修人员的联系方式。一般来说，维修时间取决于所需维修的严重程度和维修中心的工作繁忙程度。
三、维修时需要注意的事项
1.备份数据：在送设备去维修前，请务必备份好重要数据（例如照片、联系人等），以免在维修过程中造成数据丢失。
2.维修费用:如果设备不在保修期内或保修范围之内，用户需要支付额外的维修费用。在维修之前，维修中心会提供费用估计，用户可以确认是否同意维修和费用。
3.服务质量：如果维修后发现有任何问题，请及时联系苹果客服，稍后会有维修人员联系你进一步了解情况。
综上所述，苹果的维修查询系统让消费者能够更加方便地了解自己设备的维修情况，并且跟踪维修进度。相信这个新系统将为苹果的售后服务提供更多的便利和透明度。