买卖二手房是一件比较棘手的事情，对于卖家来说，要想卖出一个理想的价格，需要考虑很多因素，比如整体房屋装修是否符合市场需求、房屋所在的位置是否具有较强的地段优势和交通便捷度等。而对于买房人来说，要想买到一处满意的房屋，选择一位靠谱的中介，亲自前往现场考察，接触卖家，进行全方位地了解也是必不可少的。言归正传，本文将重点介绍一下关于打电话销售二手房的技巧。
一、在与客户打电话之前做好准备
1. 了解客户需求。在与客户通话之前，先了解好客户的需求，诚实直接的了解客户是否有着比较明确的购房意向或需求。如果有必要，可以提前制定好对于不同客户拟定的定制服务方案，以备之后能够随时向客户呈现。
2. 认真阅读房产信息。在通话前务必仔细阅读相关资料和介绍，对于所推荐的房产有着充分理解。同时也要了解好客户对于该房产的感觉和想法，以便在通话过程中给客户更细致周到的引导和介绍。
3. 考虑好谈话的结构。在打电话之前，也可以根据之前的经验，制定好一套专属的呼叫模型，具体包括两种情况：一是知道客户的具体需求，然后为其提供一些特许支持；二是不知道客户的具体需求，期待在通话过程中锁定客户身份，然后为其提供最独特的个性化服务。
二、建立良好的口头沟通方式
1. 清晰明了的口音。在电话销售二手房的过程中，良好的口音是非常重要的。因为语音唤起最高，如果口音不好，体验就会比较差，久而久之，客户的好感度也会逐渐下降。
2. 充满热情和自信的语气：无论是从话语程度还是天真做作上来说，再如何高超的销售技巧，在真正的销售时，一个热情洋溢、自信的语气，都是极为重要的。只有在自己认真且自信的同时，才能让对方对自己的话有信服感。
3. 善于说话技巧：善于使用公司所提供的启发式问题，尽量运用一些开放性问题来引导客户，从而激发出客户更多的购房需求。同时，通过正确地让客户做主，避免产生疑虑和顾虑，讲述的细节和情景，也将影响到客户购房的决策信息。
三、针对客户了解的需求，进行灵活推销
1. 以更多的关联推销为目标。如果客户已表达出他们自己的购房需求，那么就必须将这些需求和其它的可媲美、有远见的方案进行联想，在这个基础上提供更多的选择方案，来满足客户的各种需求。
2. 找到客户潜在需求的线索。在与客户通话的过程中，可以通过一些开放性的问题，结合自己的经验和想象力，找到客户潜在的需求线索，并建议其最好选择一些低风险的投资方案，以便在未来保持较好的增值幅度。
3. 推销顾客需要的房产促销活动。如果客户目前在关注和喜欢的房产中，却不能购买，那么作为销售人员，除了给出更多的建议和方案之外，你可以提供一些卖家正在正在机构组织的促销或活动信息，以此来鼓励客户来购房。
总的来说，针对不同的顾客，推销二手房忠于顾客的需求及创造更多机会都是十分必要的。通过针对顾客要求的灵活销售技巧，以及热情的语气和自信的态度，能够满足顾客的各种需求。同时，在电话销售过程以外，也要跟随顾客的需要，为其建立更好的情感联络和交往模式，以增强销售的质量和效果。