旅游咨询和旅行社是旅游行业中两种不同的业务形态。旅游咨询主要提供旅游相关知识和讯息的咨询服务，而旅行社则提供旅游产品和服务的整体方案与实施。
一、旅游咨询
1. 服务对象：旅游咨询面向的是对旅游行业的产品、服务、政策和市场动态感兴趣的消费者、旅游从业人员和投资者等，以提供咨询与信息服务为主，是旅游行业信息化建设的一部分。
2. 服务内容：旅游咨询的服务内容主要是提供旅游线路的策划、产品开发、价格咨询、旅游政策、法律法规、安全保障、医疗保险等方面的信息咨询服务。
3. 特点：旅游咨询以信息传递为主，服务靠社会化媒体、微信公众号、短信、电话等媒介实现，服务范围具有广泛性和时效性，实现的成本低，价格优惠，能够满足消费者多元化的需求。
4. 应用场景：旅游咨询服务以及咨询软件可以广泛应用在各种旅游线路、旅游产品、旅游服务等领域，增强旅游消费者的吸引力和美誉度，促进旅游产业发展。
二、旅行社
1. 服务对象：旅行社面向的是旅游消费者，是具体提供旅游服务的实际地面运营者。旅行社可以通过购买机票、酒店、餐饮、景点门票、旅游保险等提供一系列的旅游产品和服务。
2. 服务内容：旅行社提供的服务通常包括旅游线路的策划、培训、接待、订票、住宿、交通、导游、旅游保险等方面的服务。
3. 特点：旅行社服务实体化、综合性强，负责旅游产品和旅游服务的整合，将传统旅游销售和元素单纯的整合进行升级，力争提供有温度的服务体验。
4. 应用场景：旅行社的服务内容常用于旅游度假、商务差旅、出境留学、海外机构短期工作经纪等场景，客户需求更为明确，对旅行社的能力要求更高。
总之，旅游咨询和旅行社都是旅游行业的不可或缺的组成部分，各自有其特点和应用场景，相互补充，相辅相成。对于消费者来说，可以根据自己的需求选择适合自己的服务，以获得更好的旅游体验。