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西安市旅游局投诉电话

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西安市旅游局投诉电话

西安市旅游局投诉电话是1189,旅游局设立该电话主要是为了方便游客在旅游过程中遇到问题时能够及时得到帮助和解决。

1189电话是西安市旅游局与西安交通大学联合开发的,完全采用自主研发技术和设计,可以为游客提供24小时全天候服务。

西安市旅游局投诉电话主要职责

一、接听游客投诉电话,及时解决旅游过程中遇到的问题。

二、收集游客投诉、建议和意见,及时反映给旅游局领导,统计分析旅游市场投诉情况,以便及时了解市场状况。

三、协助游客寻求解决问题的相关单位或部门,引导游客维权,保护游客合法权益。

四、提供旅游景区、景点、餐饮、住宿等信息,以及旅游路线、导游服务等相关咨询。

五、为旅游从业者和游客提供旅游文明礼仪和安全提示,提高游客文明素质和安全意识。

西安市旅游局投诉电话使用方法

拨打1189电话即可,电话在接通后会自动提示“欢迎来到西安市旅游局投诉电话,请您留言或按键选择服务”。

1、如果您要投诉,按“1”键,将进入投诉服务;

2、如果您要咨询,按“2”键,将进入咨询服务;

3、如果您要加入投诉处理队伍,按“3”键,将进入加盟服务;

4、如果您要留言,按“4”键,将进入留言服务。

在进入投诉服务后,会有三个选项:按“1”为简单问题,按“2”为一般问题,按“3”为紧急问题。而且,不管您拨打电话的时间是白天还是晚上,都将有专业人员为您服务,及时解决游客遇到的问题。

总之,西安市旅游局投诉电话是游客旅游途中的重要保障,是保护游客利益的有力工具。游客在旅游过程中遇到问题时,可以拨打1189电话,得到专业的帮助和解决。同时,我们也为广大游客提供优质的服务,营造安全、文明的旅游环境。